1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les commandes de plats passées auprès du restaurant JeunePro via le site internet.
2. Identification du vendeur
Le vendeur est le restaurant JeunePro, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
3. Produits
JeunePro propose à la vente une gamme de plats préparés sur place. Les caractéristiques essentielles de chaque plat (composition, allergènes éventuels, prix) sont indiquées sur la fiche produit.
Les photographies sont communiquées à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit livré.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Créer un compte ou se connecter
- Sélectionner les plats désirés et leurs quantités
- Valider son panier
- Choisir son mode de livraison ou de retrait
- Régler la commande par l'un des moyens de paiement acceptés
La commande est définitivement validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.
5. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). JeunePro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les plats seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Moyens de paiement
JeunePro accepte les moyens de paiement suivants :
- Wave — paiement mobile (instantané)
- Orange Money — paiement mobile
- Carte bancaire — Visa, Mastercard via prestataire sécurisé
- Espèces — à la livraison ou au retrait
Les transactions en ligne sont sécurisées par chiffrement SSL et traitées par nos prestataires de paiement certifiés.
7. Livraison et retrait
Retrait sur place : disponible 24h/24, dans un délai annoncé lors de la commande.
Livraison : disponible dans certaines zones de Dakar, selon les modalités et frais indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la circulation et des conditions météorologiques.
8. Annulation et remboursement
En raison de la nature périssable des plats préparés, les commandes ne peuvent être annulées une fois préparation lancée (généralement 5 minutes après validation).
En cas de problème (plat manquant, erreur, défaut), contactez-nous immédiatement. Selon la situation, nous proposerons :
- Le remplacement du plat
- Un avoir sur une prochaine commande
- Le remboursement total ou partiel
9. Hygiène et allergènes
Les plats sont préparés dans nos cuisines selon les normes d'hygiène en vigueur. Les principaux allergènes (gluten, fruits à coque, lactose, etc.) sont indiqués sur les fiches produit.
En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander pour vérifier la compatibilité.
10. Service après-vente et réclamations
Pour toute réclamation, contactez notre service client :
- Email : contact@jeunepro.sn
- Téléphone : +221 77 000 00 00
- Formulaire : page contact
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.